11月11日，健康界、健康县域传播平台、《中国农村卫生事业管理》杂志携手河南省登封市人民医院（登封市总医院本部）共同举办的“改善就医感受 提高患者体验”暨第五届改善医疗服务全国县市医院擂台赛——“做好急危重症患者救治”主题比赛，经过晋级到决赛的8家医院选手的激烈“对决”，经过评委们认真、公平、公正的评分、统分，“做好急危重症患者救治”主题比赛终于尘埃落定。


登封市人民医院选送的案例“双项赋能 三环四步实现高效协同一体化”获得了主题比赛的第一名。


竹溪县人民医院选送的案例“‘品’头等大事，解头等烦‘脑’--脑出血术后一病一品”、福清市医院选送的案例“多措并举提升患者急诊就医体验”获得主题比赛的第二名。


蒙自市人民医院选送的案例“急诊一站式服务体系: 流程便捷、服务高效、体验满意”、邹城市人民医院选送的案例“卒中防治，我们在行动，提高急性脑梗死再灌注治疗率”、兴化市人民医院选送的案例“基于失效模式与效应分析(HFMEA)缩短急诊危重患者滞留时间”获得主题比赛的第三名。

比赛中，相互学习借鉴
从2015年到2020年，国家卫健委连续推出两轮三年周期的改善医疗服务行动计划，到2020年底，达到三级医院能力和水平的县级医院，从原来的300多家增长到700多家，县级医院医疗水平整体上升。


国家卫生健康委医政司相关负责人表示，通过第一个三年不断探索、形成的制度，写到第二个三年的工作方案中，到现在进一步延续，成为改善就医感受、提升患者体验的专项行动计划，也是改善医疗服务工作的进一步延续。

擂台赛是通过把医院的工作经验深入挖掘，使更多的典型经验对外推广，最终带动医疗体系，带动专科服务能力不断的提升，进一步改善患者的就医体验，不断提升医疗服务能力。

登封市总医院党委书记、登封市人民医院党委书记冯颖灿介绍了登封市人民医院院前急救体系。他说，登封市总医院将县域进行科学规划分区，建设六大区域救治中心及急救站，将120急救前移，构建总医院-中心卫生院-乡镇卫生院三级急救网络，打造乡镇区域内15分钟急救圈。同时打通院前与院内急救信息壁垒，做到了患者未到、信息先到，实现了患者上车即入院，极大缩短了救治时间，切实提高了危重症患者的救治成功率。


他希望通过比赛，让来自全国各地的优秀医疗服务创新案例得到展示和推广，让更多的力量汇聚到医疗服务改善的行动中，相互学习借鉴。

从2019年开始，健康县域传播平台就开始组织开展全国县市医院改善医疗服务行动擂台赛，到今年已是第五届。五年来，覆盖了1500多家医院的大概7000多个案例参加了比赛，线上线下观看比赛的观众达到几百万人。

健康县域传播平台总编辑汪言安希望参加比赛的医院和医务人员把比赛当作一次展示。他说：“中国县域医疗人最需要的是有一个能够真正展示自我的舞台，我们努力把这个舞台建设好、搭建好，让更多的基层医务人员在自己的舞台上展示出风采。”


赛出的经验、获得的成效


登封市委市政府长期关注公共医疗卫生健康事业的能力提升和基础设施建设，打造了紧密型县域医共体——登封市总医院。


中共登封市委副书记、政法委书记刘宁介绍到，登封总医院由登封市人民医院牵头组建，下辖3个公立医院和16个乡镇医疗机构。在打造15分钟急救圈的同时，构建急危重症快速精准救治体系，全力推进急诊急救五大中心建设。


他希望借助这次擂台决赛，能够和全国县域医疗界同仁共同学习、共同进步，借鉴更多同仁的优秀案例，提升基层医疗能力。


改善就医感受，提升患者体验活动，是以切实改善人民群众看病就医感受为目标，以提升医疗服务全过程的舒适化、智慧化、数字化水平为举措，通过进一步优化医疗服务，改善全过程就医感受，满足人民群众多元化、多层次的医疗服务需求。


河南省卫生健康委二级巡视员李红星表示，要借鉴全国其他省市在实践中探索出的可行的经验做法和医疗服务模式，把改善医疗服务擂台赛赛出的经验、获得的成效，进一步应用到医疗服务质量的提升上，切实改善患者的就医感受，维护好百姓健康和生命安全。”


国家卫生健康委医院管理研究所区域卫生发展研究室副主任单淑娟说，今年擂台赛以“改善就医改善 提升患者体验”为主题，围绕做好急重、危重患者的救治，创新服务模式，再造门诊流程，优化就诊环境，增强医院信息化建设以及后勤保障等内容开展的总结和案例，对于进一步提升县域内医疗服务能力，推进县级医院的高质量发展，满足人民群众多层次、多元化的医疗服务需求，乃至我国健康中国事业的发展，都具有非常重要的意义。


这是医者真正交流的平台

今天的案例精彩纷呈，每个医院、每个医者、每个急诊人员都在用心考虑如何更好地服务患者，如何更好地抢救急危重症患者，如何更多地挽救生命，涌现出来非常多的优秀案例。

看完比赛，登封市总医院、登封市人民医院院长高峰杰颇为感慨，他说，通过比赛的方式可以让大家把平常工作中的非常碎片化的想法汇成思想，做成课件，相互交流，开拓了大家的视野。



“本次擂台赛无论从规模、还是从内涵都让我感到很震撼，登封市人民医院对活动的整体组织非常完善，搭建了良好的沟通交流平台。” 邹城市人民医院党委书记郝凤成直言快语，他说，“通过此次比赛，我也发现了不足，找到了短板，带着这些问题回去把相关工作做细，持续进行改进。”


他也希望各位选手务必要实事求是，认真搜集实际开展的工作资料进行分析总结，将发现问题、解决问题的良好做法拿出来做案例分享，最终实现“改善就医感受 提升患者体验”的目的，切实解决人民群众看病就医的急难愁盼问题。



“相比于前几届，这次擂台赛主题针对性更强，关注点更高，管理工具应用更贴切，取得的成效更显著。”作为多届擂台赛评委的兴化市人民医院院长张彤介绍道，“很多案例充分体现了近年来县市医院在急诊急救建设路上的孜孜不倦，不懈努力，展现出县市医院在硬件设施、救治能力、响应速度、急救队伍、信息化及急诊管理等建设上取得的显著改善和进步。”


分享即价值，展示即赢家
 


“本次案例从点到面，解决急危重患者痛点，下功夫探索、解决、实施，提出很多值得借鉴、推广的方法和实操案例。”


登封市人民医院急诊科副主任付翔宇介绍了他们选送的案例：“我们的案例从选题、制作、演讲，医院领导高度重视，要求从实际工作中总结，用真实案例说话，看实现效果反映，提供切实可行的经验。”


他说，从几位领导的致辞中、同行案例实践、交流沟通中学到很多理念和方法，下一步要探索、论证、实施，为提升对急危重症患者的救治，持续优化改进，用速度对抗距离、用专业摆渡生命、用爱心抚慰患者。   

蒙自市人民医院党办副主任曹仁玲认真看完比赛，生怕错过任何一个环节，她说：“通过这次主题赛事的分享交流，发现我院急危重症救治中一站式救治服务模式是一大特色，能切实改善基层老百姓的就医体验，同时也将继续加强重症方面的救治能力。”


为了此次比赛，她说：“从院长到书记，行政部门主任到临床科室主任均全力支持，院长书记部门主任陪同练习，陪同到赛区参赛。虽然有些遗憾没能拿到金奖，但也成功晋级全国总决赛，分享即价值，展示即赢家。”



“震撼！50 余个优秀案例同台竞技，大家各显神通、亮点纷呈，对于我们一个国家级贫困县的二级医院来说何其有幸，是我们向同道学习和借鉴的大好机会，时间虽短，受益匪浅。”


竹溪县人民医院杨凤翔一行人首次来到郑州，她说，一下火车便有热情的工作人员接站，将行程安排的妥妥当当，疲惫感和陌生感顿消，热情的郑州，暖心的登封，感恩遇见！

“收获的不仅是奖项，更是见识到全国各家县市医院的典型案例以及创新救治模式。” 福清市医院选手王廷祺说。他看到全国的各大医院交流自己的管理理念和救治模式，共享最新资讯，不但激励了从业者，提升了他们对急诊医疗护理服务的规范化、人性化管理的认识，更从患者的需求出发，有助于多维度满足患者多元化需求，实现更精准服务，让服务更高效。

本次活动得到了国家卫生健康委医政司的指导。
山高路远，行则将至；行而不辍，未来可期！期待下一场主题赛更加精彩！


晋级全国总决赛资格、卓越案例榜单如下：



责编：刘琳