国家卫生健康委等部门去年5月启动了为期三年的改善患者就医体验行动并同步进行了评估，结果显示，一年多来，改善医疗服务取得了阶段性成效。

三年行动围绕就医全流程提出6个方面共20条具体举措。评估显示，目前全国已有85%以上的二级以上公立医院开展预约诊疗服务，各医疗机构进一步优化门诊流程设计，已有超过5500家二级以上的综合医院建立“一站式”服务中心，其中多学科诊疗服务方式推广到2000多家二级以上医院，累计有200多个地级市开展了检查检验结果的互通共享，2023年全国三级公立医院门诊患者预约到院后平均等待时间缩短至17.72分钟，全国已有3000多家医疗机构提供“互联网+护理服务”，注重人文关怀的服务理念进一步增强。

审校：冯瑶

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