作为“AI京医”的核心专业服务角色之一，AI医生“大为”于618前夕正式上线，依托深度学习算法与自然语言处理技术，构建起覆盖全医学领域的知识图谱。他能在短时间内完成百万量级病例的对比分析，动态生成基于循证医学的个性化建议方案。在医患交互层面，他能够将复杂病理机制转化为可视化知识图谱，通过多轮对话精准把握患者诉求，并给出治疗和用药方案的建议供用户参考。

据悉，自618上线至今，“大为”医生已为超过50万用户提供在线服务，服务满意度超过95%。为持续优化服务质量，“AI京医”团队建立了用户AI体验激励、用户评测、用户评价等机制，收集用户反馈进行快速迭代，从而更快、更好地满足用户相关需求。

此外，用户在购买营养保健品时，常常面临“用法用量难把控、产品功效难甄别、年龄体质难适配”等痛点。在今年京东618，有AI营养师小晶的帮忙，这些用户的选购难题得到了很好地解决。截至目前，京东健康“AI营养师”已覆盖200多个营养保健品类目，仅在母婴营养品类领域，就累计为超过1000万新生儿家庭提供了科学喂养指导方案。

不仅如此，在药品购买和使用过程中，安全用药至关重要。AI药师“小方”凭借其专业知识和智能分析能力，可为用户的用药安全保驾护航。统计显示，仅今年618期间，“小方”药师就接受了超过20万次用药咨询，为用户提供了超过1.5万次用药风险提示。而AI心理咨询师“小语”则能为用户提供了实时在线的心理支持和情感陪伴。

据了解，依托京东健康自研的“京医千询”医疗大模型技术底座，“AI京医”多专业角色智能体自2025年1月上线以来，至今累计服务用户数已超5000万，能够覆盖看病买药的各个流程和场景，实现了健康管理服务全链路智能化升级。

随着AI在医疗健康行业的深度应用，京东健康通过构建多角色专业智能体，精准满足用户更加细分的健康需求。这种以用户需求为中心的产品设计，不仅丰富了服务内容，也实现健康咨询、购药、慢病管理等不同需求场景下，服务品质和用户体验的智能化升级，让更多用户收获了AI智能体的“正确打开方式”。

未来，京东健康将继续探索和拓展AI在医疗健康领域的应用，真正实现让技术服务于大众，为用户带来便捷、高效、普惠的专业健康守护，引领行业全面迈入AI健康新时代。

 审校：李艳

责编：王春丽