近年来，江苏省太仓市第一人民医院以国家公立医院绩效考核工作为抓手，重视人才培养和学科建设，全面提升医疗服务能力和水平，努力打造有温暖的智慧医院。

太仓市第一人民医院外景图

智慧赋能 推动医院发展

太仓市第一人民医院以“统一规划、分步实施、需求导向、适度创新”为核心，构建多维度数据系统及集成平台。

智慧赋能，强化医院管理精度。医院以26个国家绩效考核工作监测指标、公立医院高质量发展评价指标及等级医院评审标准等为蓝本，设置了包含专科能力提升、科室运营、专科可持续发展、满意度4项一级指标，28项二级指标的“专科高质量发展评价指标体系”并嵌入“科室质量与安全管理系统”内，实现指标数据实时查询，展示指标变化趋势，有助于各专科实时了解科室运行状态，及时采取有效干预措施，落实医院全面、精细、可控、可持续改进的管理目标。

智慧赋能，提高医院管理效能。医院基于人力资源系统建立医务管理模块，嵌入医疗技术管理功能，关联医院信息系统等院内信息系统，以数据交互方式实现各医疗技术及医务人员权限的全周期可追溯管理；打造“全领域全过程护理管理平台”，内容涵盖制度知识库、质量管理、安全管理、绩效管理等模块，通过护理数据分析，优化输血、手术交接、泵控药物、化疗药物等护理流程，实现护理质量管理高效便捷。“我院探索实施低值医用耗材三级库房管理模式。该模式有效提高了耗材收费的精准性，降低了医院物资管理人工成本。医用物资三级库精细化管理系统已获得国家级专利，该项研究课题荣获‘江苏省医院管理优秀案例二等奖’。” 太仓市第一人民医院院长杨忠慧说。

信息化建设让患者就医更便捷

智慧赋能，拓宽医院管理广度。医院大力建设互联网医院，有效满足了慢性病患者线上复诊、配药的需求。互联网医院通过对接江苏医保云移动就医通道，实现医保用户线上配药医保支付功能，为患者提供更便捷的就医服务。医院成立太仓市医学影像诊断中心，影像专家通过云端可以帮助基层医疗机构患者进行诊断。

让医疗服务更有温度

太仓市第一人民医院以提升患者体验为目标，以“智慧+医疗”为支撑，推出了智慧门诊、院内导航、公众号服务升级等多项便民措施。

医院上线门急诊院内导航系统，将医院门急诊各区域的具体位置信息整合，精准定位、路线引导，实现有如“专人全程陪护”般的就诊服务，引导患者选择合理的就诊路线，进一步提升就医效率。

在门诊就诊过程中，患者经常会询问：“我做了B超，检查结果丢了，怎么办？”“我没时间来取病理报告，怎么办？”为让患者及时、便捷地获取报告结果，医院微信公众号新增超声、内镜、病理检查报告的查询功能，患者只需轻轻一点便可查看自己检查后的报告。

医院借助信息化手段规范就诊秩序，开通老年语音模式强化提醒功能，制作老年版《门诊预约手册》《老年人看病就医小贴士》等宣传材料；设置助老服务岗，改造适老化环境，提升老年患者就医舒适度。医院将“儿童优先”融入医院建设全过程，实现“硬设施”和“软服务”双向提升，打造儿童友好共建空间，设计符合儿童视觉的识别系统，将其应用到门诊及病房的硬件设计改造中，营造温馨、童趣、舒适的就诊环境。医院结合孕产妇需求特点倾力打造围绕孕、产、育、儿全周期的“一站式”服务。

医院打造围绕孕、产、育、儿全周期的“一站式”服务。

重视人才培养和学科建设

太仓市第一人民医院自2017年开始实施学科分层建设工作，以3年为一个周期，通过年度考核、周期验收和重新评估等环节，将全院学科分为6个层次，瞄准省市重点专科、重点学科的建设目标，配套学科支撑政策，全面提升学科实力和人才队伍能力。2024年，医院党委从医院发展全局出发启动了“博士自培项目”，在全院遴选20～25名骨干人才，开展博士研究生培育工作。

作为苏州大学附属医院，医院与苏州大学药学院合作成立了协同创新与转化中心，旨在整合双方优势，建成一个以转化为目标的综合性技术服务平台。依托于此中心，医院已获得国家自然科学基金面上项目1项、苏州市临床重点病种项目1项、江苏省重点实验室开放课题1项、江苏省科技进步奖三等奖1项。

医院开展“护士节”活动

同时，作为苏州地区县级市首家建立药学质谱检测中心的医院，太仓市第一人民医院开展血药浓度监测，为个体化用药提供保障。依托此平台，医院获得江苏省科研项目1项、苏州市级科研项目6项、苏州市级奖项1项。

审校：冯瑶

责编：王春丽